1. Bestellung Q1: Welche Informationen muss ich bei der Bestellung von Sandstrahlgeräten/Strahlanlagen angeben? A1: Um sicherzustellen, dass wir die richtige Ausrüstung für Ihre Bedürfnisse liefern, teilen Sie uns bitte Folgendes mit: · Spezifischer Maschinentyp (z. B. Sandstrahlkabine, automatische Sandstrahlmaschine, Trommelstrahlanlage, Hängeförderstrahlanlage); · Erforderliche technische Parameter (z. B. Arbeitsdruck für Sandstrahlgeräte, Verarbeitungskapazität/Lastgewicht für Strahlanlagen); · Maschinenanzahl; · Besondere Anforderungen (z. B. kundenspezifische Spannung für Ihre Region, zusätzliches Sicherheitszubehör); · Lieferadresse und Ansprechpartner. · Die Angabe Ihres Anwendungsszenarios (z. B. Reinigung von Metallgussteilen, Rostentfernung für Stahlkonstruktionen) hilft uns auch bei der Empfehlung des am besten geeigneten Modells. Q2: Wie kann ich den Status meiner Bestellung nach der Bestellung verfolgen? A2: Nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie einen dedizierten Vertriebsleiter, der Sie in den wichtigsten Phasen über Alibaba Message/Chat, E-Mail oder WhatsApp (Ihr bevorzugter Kanal) auf dem Laufenden hält: · Auftragsbestätigung & Erhalt der Vorauszahlung; · Produktionsbeginn (mit Fabrikfotos/Videos auf Anfrage); · Abschluss der Maschinentests; · Versandvorbereitung (mit Sendungsnummer); ·Sie können sich auch jederzeit nach dem Fortschritt erkundigen - wir antworten innerhalb von 8 Arbeitsstunden auf Alibaba. Q3: Wie ist der Produktionszyklus für Sandstrahlgeräte/Strahlanlagen? A3: Dies hängt vom Maschinentyp und der Anpassung ab: · Standardmodelle: 7–10 Arbeitstage (bereit für die Produktion nach Auftragsbestätigung); · Kundenspezifische kleine/mittlere Maschinen (z. B. angepasste Spannung, · · · zusätzliche Sicherheitsvorrichtungen): 12–15 Arbeitstage; · Große industrielle Strahlanlagen (z. B. vollautomatische Systeme): 25–35 Arbeitstage. Wir stellen Ihnen im Bestellvertrag einen detaillierten Produktionsplan zur Verfügung.
2. Produktion & Anpassung
Q1: Kann ich während der Produktion Änderungen an der Maschine beantragen? A1: Wir empfehlen dringend, alle Details (Parameter, Zubehör) vor Produktionsbeginn zu bestätigen. Wenn nach Produktionsbeginn Änderungen erforderlich sind: · Geringfügige Anpassungen (z. B. Hinzufügen einer kleinen Werkzeugkiste) können innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Produktionsbeginn vorgenommen werden (können zusätzliche Kosten von 5–10 % verursachen); · Größere Änderungen (z. B. Änderung der Verarbeitungskapazität der Maschine, Änderung der Struktur) sind nur möglich, wenn die Produktion die Kernmontagephase noch nicht erreicht hat - dies verlängert den Zyklus und erfordert ein neues Kostenangebot. Sobald die Maschine die Endprüfungsphase erreicht hat, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
3. Kundenspezifisches Markenschild & Laserlogo
Q1: Können Sie ein kundenspezifisches Markenschild oder ein Laserlogo an den Maschinen anbringen? A1: Ja! Wir bieten kostenlose grundlegende Anpassungen für Markenschilder/Laserlogos für Bestellungen von 1 oder mehr Einheiten (ein Mehrwertdienst für Alibaba-Käufer). Q2: Welche Informationen muss ich für kundenspezifische Markenschilder/Laserlogos angeben? A2: Bitte teilen Sie Folgendes mit: · Logodatei (bevorzugte Formate: AI, CDR, PNG mit transparentem Hintergrund, Auflösung ≥ 300 dpi); · Details zum Markenschild (z. B. Größe: 8 cm×5 cm, Material: Edelstahl, Farbe: Silber/Schwarz, Inhalt: Ihr Firmenname + Maschinenmodell); · Logoposition (z. B. Frontplatte des Sandstrahlgeräts, Seite des Schaltschranks der Strahlanlage) - wir bestätigen die Position vor der Produktion mit einem Entwurf. Q3: Fallen zusätzliche Kosten oder eine Vorlaufzeit für kundenspezifische Markenschilder/Laserlogos an? A3: Keine zusätzlichen Kosten für die Standardanpassung (1 Logo/Markenschild pro Maschine). Die Vorlaufzeit verlängert sich nur um 1–2 Arbeitstage (da wir diesen Schritt in den Endmontageprozess integrieren). Für Sonderwünsche (z. B. vergoldete Markenschilder, Logos in Übergröße > 15 cm) fällt eine geringe zusätzliche Gebühr (5–15 USD pro Einheit) an - wir erstellen Ihnen im Voraus ein genaues Angebot.
4. Fabrik & Qualitätssicherung
Q1: Wo befindet sich Ihre Fabrik, und kann ich Ihre Produktionskapazität überprüfen? A1: Unsere Fabrik befindet sich in Dongguan, Provinz Guangdong, China. Wir produzieren seit 15 Jahren Sandstrahlgeräte und Strahlanlagen mit einer Produktionswerkstatt von 2500㎡ und über 50 qualifizierten Mitarbeitern. Q2: Haben Ihre Sandstrahlgeräte/Strahlanlagen Qualitätszertifizierungen? A2: Ja! Alle unsere Maschinen erfüllen internationale Standards und verfügen über Zertifizierungen, darunter: CE (für europäische Märkte, konform mit der Maschinenrichtlinie 2006/42/EG); ISO 9001 (Qualitätsmanagementsystem, von der Rohmaterialbeschaffung bis zur Endprüfung); SGS-Prüfbericht (auf Anfrage für jede Maschinencharge erhältlich). 6. Zahlungsbedingungen
5. Zahlungsbedingungen
Q1: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie auf der Alibaba International Station? A1: Wir unterstützen sichere Zahlungsmethoden, die von Alibaba empfohlen werden: Alibaba Trade Assurance: Die beliebteste Option - Ihre Zahlung wird von Alibaba einbehalten, bis Sie den Erhalt und die Zufriedenheit mit den Maschinen bestätigen (100 % Risikoschutz); Telegrafische Überweisung (T/T): 30 % Vorauszahlung zum Produktionsstart, 70 % Restbetrag vor Versand (wir stellen die von Alibaba zertifizierten Bankdaten unseres Unternehmens zur Verfügung); Wir gewähren außerdem eine 12-monatige Garantie auf alle Maschinen - kostenlose Reparatur/Ersatz fehlerhafter Teile (ausgenommen Verschleißteile wie Sandstrahldüsen, Strahlmittel) während der Garantiezeit.
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